Política de Compra y Protección al Cliente de Los Reyes Magos

En Los Reyes Magos, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra y garantizar su satisfacción en cada transacción. A continuación, detallamos nuestra política de compra y las medidas de protección al cliente:

1. Proceso de compra

  • Los clientes pueden realizar sus compras directamente a través de nuestro sitio web.
  • Es necesario proporcionar información precisa durante el proceso de compra, incluyendo detalles de contacto y dirección de envío.
  • Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web son seguras y están protegidas mediante tecnologías de cifrado.

2. Formas de pago Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Transferencias bancarias.
  • Pagos a través de plataformas digitales seguras.

3. Confirmación de pedido Una vez realizado el pedido:

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
  • Nos pondremos en contacto contigo si surge alguna incidencia relacionada con la disponibilidad de los productos.

4. Política de envío

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
  • Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
  • Proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

5. Devoluciones y reembolsos

  • Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 15 días naturales desde la recepción del producto.
  • Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
  • Una vez recibida y aprobada tu devolución, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 10 días hábiles.

6. Garantía de los productos

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de calidad. Si un producto llega dañado o defectuoso, te pedimos que nos contactes de inmediato.
  • Evaluaremos el caso y, de ser necesario, reemplazaremos el producto sin costo adicional.

7. Protección al cliente

  • Nos comprometemos a proteger los derechos de nuestros clientes y a proporcionar asistencia oportuna en caso de cualquier incidencia.
  • Contamos con un equipo de atención al cliente disponible para resolver tus dudas o inquietudes. Puedes contactarnos a través de:
    • Correo electrónico: [correo electrónico de contacto]
    • Teléfono: [número de teléfono]

8. Cambios en la política Esta política podrá ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o servicios. Te recomendamos revisar esta sección regularmente.

Fecha de última actualización: [fecha].

Gracias por elegir Juguetería Los Reyes Magos. Estamos aquí para hacer de tu experiencia de compra algo mágico y confiable.